Versand

Produktionszeit

Bei Foundry Living Co. durchläuft jede Bestellung eine sorgfältige Produktion und umfassende Qualitätsprüfungen, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Standards an Handwerkskunst und Komfort entspricht. Unsere Standardproduktionszeit beträgt in der Regel 8 Werktage. In geschäftigeren Zeiten oder bei zusätzlichen Qualitätskontrollen kann sich die Produktion auf bis zu 11 Werktage verlängern. Diese zusätzliche Zeit ermöglicht es uns, Ihre Bestellung sorgfältig zu prüfen und vorzubereiten, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Lieferinformationen

Bei Foundry Living Co. sind wir bestrebt, den Lieferprozess so nahtlos und effizient wie möglich zu gestalten. Wir wissen, wie wichtig es ist, Ihre Möbel in hervorragendem Zustand zu erhalten. Deshalb arbeiten wir mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern zusammen, die auf den sorgfältigen Transport von vollständig verpackten Möbeln spezialisiert sind. Um einen zuverlässigen Service zu gewährleisten, arbeiten wir mit mehreren Versandpartnern zusammen. Infolgedessen können Artikel innerhalb derselben Bestellung separat eintreffen und von verschiedenen Spediteuren geliefert werden.

Die Lieferzeiten können je nach Produkt, Herstellungsanforderungen, Bestimmungsort und Nähe zu größeren Ballungszentren variieren. Unser Team setzt alles daran, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu versenden und zuzustellen.

Versandkosten, Liefergebiete & Lieferzeiten

Versandkosten

Wir bieten für alle Bestellungen einen kostenlosen weltweiten Versand an, inklusive Versandversicherung ohne zusätzliche Kosten.

Liefergebiete

Foundry Living Co. versendet in Städte und Länder weltweit.

Sollten bei der Bestellung aufgrund Ihres Standorts Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport, um Unterstützung zu erhalten.

Lieferzeiten

Wiegen

Jede Wiege und jedes Kinderbett aus Holz wird vor dem Verlassen unseres Lagers sorgfältig geprüft, um sicherzustellen, dass sie unseren hohen Standards an Qualität, Handwerkskunst und Sicherheit entsprechen. Bitte planen Sie 1–3 Werktage für die Auftragsbearbeitung, Qualitätssicherung und sichere Verpackung ein, bevor Ihre Bestellung versandt wird.

Nach dem Versand betragen die geschätzten Lieferzeiten:

 

Bitte beachten Sie

• Die geschätzten Lieferzeiten dienen als Orientierungshilfe und können in Spitzenzeiten oder aufgrund von Zollabfertigungen und Verzögerungen beim Kurierdienst variieren.
• Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Details, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
• Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen internationalen Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und geschützt ankommt.

Sofas

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von ca. 30–35 Werktagen nach Abschluss der Produktion geliefert. Wir arbeiten eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um sicherzustellen, dass jeder Artikel sicher transportiert wird und in einwandfreiem Zustand ankommt. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, wird unser Team Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden halten und zeitnah über den Status Ihrer Sendung informieren.

Kundenzufriedenheit hat für uns Priorität, und wir setzen uns dafür ein, dass Ihre Bestellung sicher und in einwandfreiem Zustand bei Ihnen eintrifft.

Lieferservice

Unser Standardservice beinhaltet die Lieferung direkt an Ihre Adresse. Bei größeren oder schwereren Artikeln kann etwas Hilfe erforderlich sein, um das Produkt bis zur Eingangstür im Erdgeschoss des Gebäudes zu bewegen.

Bitte beachten Sie, dass unser Lieferservice keine Montage, kein Auspacken, keine Installation und keine Entsorgung von Verpackungsmaterialien umfasst.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen per E-Mail Ihre Sendungsverfolgungsnummer zusammen mit der Versandbestätigung, sobald diese Informationen verfügbar sind.

Bitte beachten Sie, dass die Tracking-Updates begrenzt sein können, während sich Ihre Bestellung auf dem Transportweg befindet. Dies ist bei internationalen Sendungen normal, da die Sendungsverfolgung oft erst aktualisiert wird, wenn Ihre Bestellung die Zollabfertigung erreicht oder vom lokalen Transportunternehmen im Zielland gescannt wurde.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Sendung haben oder Unterstützung bei der Nachverfolgung Ihrer Bestellung benötigen, ist unser Team gerne für Sie da. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen gerne mit einem Update weiter.

Erhalt Ihrer Bestellung

Bei der Lieferung empfehlen wir Ihnen, sowohl das Produkt als auch das umliegende Gelände auf Anzeichen von Schäden zu untersuchen. Wenn ein Schaden festgestellt wird, benachrichtigen Sie bitte sofort den Lieferdienst und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team mit Fotos des Problems.

Wir bemühen uns, alle Reklamationen innerhalb von zwei Werktagen zu bearbeiten.

Foundry Living Co. behält sich das Recht vor, zu beurteilen, ob ein Problem das Ergebnis eines Herstellungsfehlers oder normaler Abnutzung ist. Gegebenenfalls arrangieren wir eine Reparatur, einen Ersatz, ein Ersatzprodukt oder eine Rückerstattung, abhängig von der Warenverfügbarkeit und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

Alle Reparaturen und Ersatzlieferungen hängen vom verfügbaren Lagerbestand ab.

Foundry Living Co. haftet nicht für direkte oder indirekte Verluste, die durch Lieferverzögerungen entstehen. Solche Verzögerungen stellen keinen Grund für den Rücktritt vom Kaufvertrag oder Schadensersatzansprüche dar.

Sendungsstopp & verzögerter Versand

Wenn Ihr Objekt noch nicht bereit ist, Ihre Möbel entgegenzunehmen, können Sie eine Zurückhaltung Ihrer Sendung beantragen.

Die Lagerung ist für bis zu zwei (2) Monate kostenlos. Anträge auf Zurückhaltung einer Bestellung müssen innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden. Wenn in diesem Zeitraum kein Antrag eingeht, werden die Bestellungen wie geplant bearbeitet; spätere Änderungen können zusätzliche Gebühren verursachen.

Für Bestellungen, die länger als zwei Monate gelagert werden, fällt eine monatliche Lagergebühr in Höhe von 5 % des Warenwerts an.

Lieferverzögerungen

Gelegentlich müssen Lieferungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verschoben werden. Obwohl wir unser Bestes tun, um genaue Schätzungen abzugeben, können exakte Liefertermine und -zeiten nicht garantiert werden.

Foundry Living Co. übernimmt keine Haftung für Verluste, Unannehmlichkeiten oder Schäden, die durch Lieferverzögerungen entstehen.

Abstellgenehmigung (ATL)

Kunden können eine Abstellgenehmigung erteilen, indem sie uns vor Versand der Bestellung informieren.

Mit der Erteilung einer Abstellgenehmigung bestätigen Sie, dass ein sicherer Ort für die Lieferung vorhanden ist. Sobald die Ware gemäß Ihren Anweisungen geliefert wurde, kann Foundry Living Co. keine Verantwortung für Diebstahl, Verlust oder Schäden übernehmen, die danach auftreten.

Zusätzliche Liefergebühren

Änderungen an geplanten Lieferungen

Anträge auf Änderung eines bestätigten Liefertermins müssen mindestens drei (3) Werktage vor der geplanten Lieferung eingereicht werden. Änderungen, die nach diesem Zeitraum angefordert werden, können zusätzliche Liefergebühren nach sich ziehen.

Anforderungen an den Zugang zum Grundstück

Die Kunden sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass gekaufte Artikel sicher durch Eingänge, Flure, Treppenhäuser, Aufzüge und andere Zugangspunkte transportiert werden können.

Produktabmessungen, einschließlich Verpackungsmaßen, finden Sie auf unserer Website, um bei der Planung zu helfen.

Wenn die Lieferung nicht abgeschlossen werden kann, weil Zugangsbeschränkungen eine erfolgreiche Platzierung des Artikels verhindern, kann Folgendes gelten:

• Zusätzliche Liefergebühren.

• Erneute Liefergebühren für zukünftige Zustellversuche.

Verpasste Lieferungen

Unsere Lieferpartner werden Sie kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren.

Sollte zum vereinbarten Lieferfenster niemand anwesend sein, wartet der Fahrer bis zu 15 Minuten, bevor er wieder abfährt. Nicht zugestellte Artikel werden an unser Vertriebszentrum zurückgeschickt und wieder eingelagert.

Unser Team wird Sie kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Da bereits Lieferkosten angefallen sind, können für nachfolgende Zustellversuche zusätzliche Gebühren anfallen.

Wenn ungenaue Kontakt- oder Lieferinformationen angegeben wurden, kann ebenfalls eine Pauschalgebühr für die erneute Zustellung erhoben werden.

Falsche Lieferadresse

Bestellungen, die aufgrund einer falschen Adresse nicht zugestellt werden können, werden an unser Vertriebszentrum zurückgesendet. Wir werden dann die Lieferung an den richtigen Ort arrangieren.

Da bereits Versandkosten angefallen sind, kann eine Gebühr für die erneute Zustellung erhoben werden.

Liefernachweis (POD)

Das Dokument des Liefernachweises (Proof of Delivery) bestätigt sowohl den Erhalt als auch den Zustand Ihrer Bestellung.

Bitte vor der Unterschrift:

• Überprüfen Sie alle Kartons und Verpackungen auf sichtbare Schäden.

• Überprüfen Sie, ob alle gelieferten Artikel mit denen auf den Lieferpapieren übereinstimmen.

• Informieren Sie den Fahrer sofort, wenn ein Paket stark beschädigt aussieht.

• Fotografieren Sie sichtbare Schäden an Produkten, Verpackungen oder dem Eigentum.

• Notieren Sie alle Bedenken direkt auf dem Liefernachweis.

Wenn Schäden festgestellt werden, stellen Sie sicher, dass der Fahrer Ihre Kommentare durch Unterschrift oder Paraphierung neben den aufgezeichneten Beobachtungen anerkennt.

Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Lieferbeschränkungen

Foundry Living Co. behält sich das Recht vor, Lieferungen an Orte abzulehnen, die ein hohes Risiko für Verlust, Beschädigung oder eingeschränkten Zugang für Standard-Lieferservices darstellen.

Unter solchen Umständen können Kunden einen eigenen Transportanbieter beauftragen. Jegliche Verluste, Schäden oder Versicherungsanforderungen im Zusammenhang mit dem Transport durch Dritte liegen in der Verantwortung des Kunden.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfächer oder Paketstationen liefern. Aufgrund der Größe und Art unserer Produkte erfolgen die Lieferungen per Kurier oder durch spezialisierte Möbeltransportunternehmen und erfordern in der Regel eine Unterschrift bei Erhalt.