Rücksendungen & Rückerstattungen

Zuletzt aktualisiert am 1. Juni 2026

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Foundry Living Co., handelnd als Golden Crest Retail Group Pty Ltd ABN („wir“, „uns“, „unser“). Wir verpflichten uns, ein durchdachtes und zuverlässiges Erlebnis beim Online-Kauf unserer Produkte zu bieten.

Durch das Aufgeben einer Bestellung bei uns stimmen Sie diesen Verkaufs- und Rückgabebedingungen sowie unserer Datenschutzrichtlinie und unseren Nutzungsbedingungen zu.

Rückgaberichtlinie

Bei Foundry Living Co. sind wir stolz darauf, sorgfältig entworfene Möbel anzubieten, und bemühen uns sicherzustellen, dass jeder Einkauf Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, haben Sie möglicherweise Anspruch darauf, diese gemäß den unten aufgeführten Bedingungen zurückzugeben.

Rückgabeanforderungen

Rückgabeanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum eingereicht werden. Um eine Rückgabe zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundenservice-Team unter help@foundrylivingco.com.

Um sich für eine Rückgabe zu qualifizieren, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein:

Der Kunde ist für alle Rückfracht- und Versandkosten verantwortlich.
Produkte müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgegeben werden.
Zurückgegebene Artikel müssen frei von Beschädigungen, Flecken, Kratzern, Modifikationen, Bohrlöchern oder anderen Gebrauchsspuren sein.
Soweit möglich, sollten Produkte unter Verwendung ihrer Originalverpackungsmaterialien wieder verpackt werden.
Wir empfehlen unseren Kunden dringend, vor dem Versand der Rücksendung Fotos sowohl vom Artikel als auch von dessen Verpackung zu machen, da diese hilfreich sein können, falls während des Transports Probleme auftreten sollten.

Rücksendeadresse

Sofern nicht anders von unserem Kundenservice-Team mitgeteilt, sollten alle genehmigten Rücksendungen an unsere Hauptfertigungsstätte unter der unten angegebenen Adresse gesendet werden. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren, da eine Rückgabegenehmigung und entsprechende Anweisungen erforderlich sind, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung korrekt bearbeitet wird.

Rücksendeadresse:
Block 8, Row 1, Beiwei Industrial Zone
Lecong Town, Foshan
Guangdong, China

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Die folgenden Produkte können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden:

Möbel und Produkte, die individuell angefertigt, auf Bestellung hergestellt oder anderweitig nach Ihren Vorgaben personalisiert wurden.
Produkte, die nach Ablauf der geltenden Meldefrist als beschädigt oder defekt gemeldet wurden.

1. Meldung von Schäden oder Defekten

Kunden werden gebeten, alle Artikel bei Lieferung sorgfältig zu überprüfen. Jegliche Schäden, Defekte oder Bedenken müssen Foundry Living Co. innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden.

Meldungen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, haben möglicherweise keinen Anspruch auf Rückgabe, Ersatz oder Gewährleistungsansprüche und können einer weiteren Prüfung unterzogen werden. Wenn nach Ablauf der Meldefrist Unterstützung geleistet wird, können zusätzliche Gebühren für Inspektionen, Reparaturen, Ersatzteile, Fracht- oder servicebezogene Kosten anfallen.

2. Erstattungsabwicklung

Alle zurückgegebenen Produkte unterliegen nach ihrem Eintreffen einer Prüfung. Sobald die Bewertung abgeschlossen ist, teilen wir Ihnen mit, ob Ihr Erstattungsantrag genehmigt wurde.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wurde:

Erstattungen werden in der Regel innerhalb von 7 Werktagen nach der Prüfung veranlasst.
Soweit möglich, werden Erstattungen auf dieselbe Zahlungsmethode gutgeschrieben, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die Zeit, die benötigt wird, bis das Guthaben auf Ihrem Konto erscheint, hängt von Ihrem Finanzinstitut und Zahlungsanbieter ab und kann zwischen 3–10 Werktagen betragen.
Liefergebühren, Zölle, Einfuhrgebühren und Steuern sind nicht erstattungsfähig, sofern nicht anders durch geltendes Verbraucherrecht vorgeschrieben.

3. Produktersatz

Foundry Living Co. bietet keinen direkten Produktaustausch an.

Sollten Sie einen anderen Artikel erwerben wollen, muss das ursprüngliche Produkt zuerst gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden. Anschließend kann eine separate Bestellung für den gewünschten Artikel aufgegeben werden.

4. Änderungen und Stornierungen von Bestellungen

Anfragen zur Änderung oder Stornierung einer Bestellung müssen innerhalb von 6 Stunden nach dem Kauf eingereicht werden. Sobald eine Bestellung in die Erfüllungs-, Produktions- oder Versandphase eingetreten ist, können wir Änderungen möglicherweise nicht mehr berücksichtigen.

5. Werberabatte

Wenn ein Werbeangebot, ein Rabattcode oder ein Gutschein angewendet wurde:

Jede Erstattung wird auf der Grundlage des ermäßigten Betrags berechnet, der für den Artikel gezahlt wurde.
Werbe-Ersparnisse werden anteilig auf die anspruchsberechtigten Artikel innerhalb der Bestellung verteilt.
Rabattcodes und Gutscheine können nach einer Rückgabe, Stornierung oder teilweisen Erstattung nicht wiederhergestellt, erneut verwendet oder neu ausgestellt werden.

6. Preisgestaltung, Steuern und Zahlungsbedingungen

Die Produktpreise werden in der jeweiligen Währung angezeigt und können je nach Standort des Kunden inklusive oder exklusive Steuern dargestellt werden.

Wir behalten uns das Recht vor, die Preisgestaltung jederzeit zu ändern, Produktkosten zu aktualisieren oder Preisfehler zu korrigieren, auch nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde.

Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass alle bereitgestellten Zahlungsinformationen korrekt, gültig und zur Verwendung autorisiert sind. Bestellungen gelten erst dann als bestätigt, wenn die Zahlung vollständig und erfolgreich verarbeitet wurde.

7. Auftragsprüfung und Annahme

Der Erhalt einer Bestellbestätigungs-E-Mail bestätigt, dass wir Ihre Bestellanfrage erhalten haben; sie bedeutet jedoch nicht die Annahme dieser Bestellung.

Foundry Living Co. behält sich das Recht vor:

Jede Bestellung nach eigenem Ermessen abzulehnen oder anzunehmen.
Die Menge der gekauften Produkte zu begrenzen.
Weitere Informationen oder eine Verifizierung anzufordern, bevor mit der Erfüllung fortgefahren wird.

Wenn eine Bestellung nach Zahlungseingang durch uns storniert wird, erfolgt eine vollständige Erstattung des Kaufbetrags.

8. Versand und Lieferung

Voraussichtliche Lieferdaten dienen nur als Richtwert und sind nicht garantiert. Die Lieferzeiten können aufgrund von Faktoren wie Bestimmungsort, Zeitplänen der Versanddienstleister, Zollverfahren und anderen Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.

Foundry Living Co. ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Drittanbieter oder Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle verursacht werden.

Nachverfolgungsinformationen werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Bei internationalen Sendungen sind die Kunden für alle Zölle, Einfuhrgebühren, Steuern oder andere staatlich verhängte Gebühren verantwortlich, die in ihrem Zielland anfallen.

9. Produktdetails und Genauigkeit

Wir bemühen uns nach besten Kräften, genaue Produktinformationen, Spezifikationen, Abmessungen und Bilder zu präsentieren.

Bitte beachten Sie, dass:

Abweichungen aufgrund der Verwendung natürlicher Materialien, handwerklicher Konstruktionsmethoden oder Fertigungsprozesse auftreten können.
Produktfarben geringfügig von der Darstellung auf individuellen Bildschirmen und Geräten abweichen können.
Geringfügige Unterschiede in Aussehen, Textur, Maserung, Farbe oder Oberfläche als normale Merkmale gelten und keine Mängel darstellen.

Wir behalten uns das Recht vor, Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Bilder oder andere Website-Inhalte zu ändern und Fehler oder Auslassungen ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren.

10. Kontakt

Für alle Anfragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Bestellungen:

Unternehmen: Foundry Living Co.

Betrieben von: Golden Crest Retail Group Pty Ltd

ABN: 54 697 268 750

Hauptsitz: Level 12, 197 St Georges Terrace, Perth WA 6000

Telefon: +61 452 405 460

E-Mail: help@foundrylivingco.com

Geschäftszeiten
Mo-Fr 9:00-17:00 Uhr (EST)
Sa 10:00-17:00 Uhr (EST)
So 11:00-17:00 Uhr (EST)